Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8vc

Khi mở tài khoản tại 8vc, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý tài…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo trước
8vc Quy định sử dụng tại 8vc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyết định xử lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại, gửi yêu cầu qua email hoặc dùng cổng hỗ trợ trên trang web — tất cả đều có phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 8vc trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ ở menu dưới để bắt đầu cuộc hội thoại. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn, thường trong vòng một ngày làm việc.
Cổng hỗ trợ web Truy cập mục Hỗ trợ trên 8vc từ trình duyệt máy tính hoặc điện thoại để gửi phiếu yêu cầu, xem lịch sử giao dịch và tra cứu nội dung điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua số điện thoại. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm vào máy chủ của chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả tài khoản, không có ngoại lệ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký và xác minh số điện thoại. Không cần ký thêm bất kỳ giấy tờ nào — hành động tạo tài khoản là xác nhận của bạn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh. Sau khi xử lý, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa hoàn toàn.

Liên hệ chat hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email với mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bước xác minh lại danh tính nếu cần.

Thông thường giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý nhanh sau khi xác nhận. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung nếu thông tin ví không khớp tài khoản đã đăng ký.

Không. Quyền sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. 8vc chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.